katarina

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Wie stelle ich die Verbindung zu Google Fit bzw. zur Health-App her?

Klicken Sie in der Vitadio Mobile App unter „Einstellungen“ auf „Verbundene Geräte“ und gehen Sie weiter zu den Verbindungsdetails. Klicken Sie auf „Verbinden“ und wählen Sie die mit Ihrem Android-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse aus (bei der Verknüpfung mit der Health-App auf […]

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Kann ich mein Fitnessarmband mit der App verbinden?

Google Fit (Android) Fit kann mit bestimmten anderen Apps verbunden werden, damit diese ihre Dateien mit Fit teilen können, sodass Sie an einem zentralen Ort Zugriff auf alle Ihre Fitnessdaten haben. Hier finden Sie die Apps, die mit Fit kompatibel […]

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Wie läuft das Verfahren zur Verlängerung der App ab?

Vitadio ist ein 12-monatiges Programm, es muss aber alle 3 Monate von Ihrer Krankenkasse verlängert werden. Um das Vitadio-Programm zu verlängern, senden Sie einfach das Wiederholungsrezept (oder den Diagnosenachweis) direkt an Ihre Krankenkasse, so wie Sie es bei der ersten […]

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Wie kann ich Feedback geben oder Verbesserungsvorschläge einreichen?

Zusätzlich zum Ausfüllen der Bewertungsfragebögen, die nach einer gewissen Zeit in Ihrer App angezeigt werden, können Sie uns jederzeit per E-Mail an kontakt@vitadio.de kontaktieren oder uns direkt aus Ihrer App im Bereich Einstellungen schreiben. Sie können auch direkt in der […]

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Der Schrittzähler in der App funktioniert nicht bzw. die Anzahl der Schritte wird nicht korrekt angezeigt, was kann ich tun?

Die Verbindung mit der Google Fit / Health App funktioniert nicht immer korrekt und genau. Wenn Sie große Diskrepanzen in der Schrittprotokollierung feststellen, versuchen Sie, die Verbindung zu unterbrechen und erneut herzustellen. Das Fitnessarmband ist in dieser Hinsicht viel genauer, […]

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Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

In der mobilen App finden Sie die Option „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“, indem Sie auf die Schaltfläche „Login“ klicken. Nachdem Sie Ihre Telefonnummer eingegeben haben, erhalten Sie einen Authentifizierungscode und Anweisungen zur Änderung Ihres Passworts.  

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Der 16-stellige Freischaltcode, den ich erhalten habe, funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Code richtig eingegeben haben. Jeder Code ist ein Unikat und kann nur einmal verwendet werden, um die App zu entsperren. Sobald Sie ihn einmal verwendet haben, wird er ungültig und Sie können ihn nicht […]

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Meine App hängt sich auf und funktioniert nicht, was kann ich tun?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der App verwenden und dass Ihr Mobiltelefon mit der App kompatibel ist. Versuchen Sie, die Vitadio-App aus- und wieder einzuschalten oder Ihr Gerät neu zu starten. Wenn das nicht funktioniert, deinstallieren Sie […]

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Welche Informationen kann ich zum behandelnden Arzt mitbringen?

Welche Informationen kann ich zum behandelnden Arzt mitbringen? Sie können in der App einen Bericht erstellen und ihn entweder an Ihren Arzt schicken oder ihn ausdrucken und zum nächsten Termin mitnehmen. Um einen Bericht zu erstellen, klicken Sie auf Ihren […]

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Sind meine Daten sicher?

Vitadio ist so konzipiert, dass es die höchsten Standards im Gesundheitswesen erfüllt. Wir nehmen die Sicherheit und den Schutz der Privatsphäre aller Nutzer sehr ernst und arbeiten in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung (GDPR). Weitere Informationen über die Verwendung und […]

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